HarmonyOS 鸿蒙Next:mate30pro升级鸿蒙4.0后1-3倍无法对焦,客服称摄像头问题,用户反馈硬件不匹配系统

发布于 1周前 作者 h691938207 来自 鸿蒙OS

HarmonyOS 鸿蒙Next:mate30pro升级鸿蒙4.0后1-3倍无法对焦,客服称摄像头问题,用户反馈硬件不匹配系统




我的mate30pro升级鸿蒙4.0后摄像头1-3倍无法对焦。去网上一搜100个里面就有50个出现这样的问题。后来我就找客服,客服一般会让你去维修店检验,然后你会花900元去更换一个新的摄像头模组。这里说明一下(为什么我升级个系统会让我去换硬件才能解决这个问题,难道是消费者自己的问题,消费者应该自己买单?

我先是升级了鸿蒙4.0后,我的摄像头才出现了问题,​升级系统在先,问题外后。

而客服告诉我的解决办法及去线下检测。都是在证明你摄像头出了问题。你需要​去更换摄像头。把问题抛给了消费者

续集


我不相信我的手机后置摄像头是损坏的,所以我没有对后置摄像头进行更换。

  1. ​2024年2月7日回老家过年1-3倍也好过一次,我没有录证据
  2. ​就在昨天2024年3月26日晚上,我无意间打开相机,1-3倍居然是好的,我录了证据。立马去找客服去理论,看他​们怎么自圆其说。客服给的回复是,你现在有什么诉求。(我摄像机坏的时候,我的诉求你都不给解决,现在摄像机好了,你到反问我有什么诉求)


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16 回复

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我的mate 30 pro也是这样!升级后聚不了焦!拍出来模糊!明显是升级导致的!

华为呀华为,下次升级,直接把手机搞坏可以啦,这样就可以换机了,对吧?

HarmonyOS的分布式文件系统让我在多设备间传输文件变得轻松无比。

我只想让它承认错误,拿出解决方案

我的手机mate30PRO也是这个样子,突然就1-3倍主摄不聚焦,广角及3倍以上都好着

有要学HarmonyOS AI的同学吗,联系我:https://www.itying.com/goods-1206.html

同样,我的手机也是聚焦不了

12315都投诉不了,

mate30pro记录下我难以描述的相机体验 (因为扫不上二维码已经无语很多次

第一次出现1~3X对不了焦其实就是升级到鸿蒙4的那个节点 当时没觉得是什么问题 就没特别在意。

其实鸿蒙4升级那一个月我手机出现了很多bug :

一 闹钟响了两声就不响了 特征是响的那两声亮屏了 随着马上熄屏 闹钟就跟着停了 因为这个好几次没听到闹钟。

二 设置的熄屏常亮的时钟也不好用了。

三 看视频软件的时候 过了自动熄屏时间就真的给我熄屏了 它识别不了我是在用软件视频了。

以上三个后来慢慢都优化了 好用了

四 相机镜头给我和网友们直接整模糊 我原来以为是我一个人的机器出现问题 一查 不少。

当年mate30和pro真是遥遥领先 完全是世界一流水平 信赖它 所以花大几千上 到今天来看麒麟9905G仍然遥遥领先。败却败在自家系统和相机的不匹配上 给用户们带来多少不便 而且还不愿意出台优惠政策给我们即时去换新相机。

我去线下官方售后维修问 人家就说是里面的微电动坏了 说相机是有寿命的 用的多了就坏了。问他们是否知道网友们很多都出现了这个现象 答曰不知道。要解决只能花钱换新的相机配件 价格我就不说了。也不想为难人家兢兢业业上班的 没必要和他们讲这讲那。但是华为相关论坛和网络上到今天已经不少帖子了 还是没声音 令人失望。我是不会自掏腰包出这个钱的 官方没有声音 没有解释 花这个钱都憋屈。

不知道网友们最近的使用体验如何 最近一个月 我的相机因为1倍找不到焦 已经开始相机都打不开了。打开相机都要随缘 看它心情 不然就是卡住。一定要拍照的时候就只能反复退出 等它能用 然后切到广角~0.9X 或者开录像。搞得我都非必要不开相机了都。

每年两部旗舰手机 我其实都有想去更新机器的想法。但是麒麟990确实好用 也还能用 好机器能打 能用好几年本来是你们的优势 怎么就自砸招牌。前几年人家老说苹果怎么样怎么样耐用 系统稳定 我已经有一定的反驳力度了 我说如果你去买咱们华为的旗舰 哪个不耐用?直到我自己相机出现这个情况。拉闸。还能说啥。

官方快点给点声音吧 花粉们会支持新产品 会潜在认同华为的价值观 前提是别让老牌旗舰的用户失望啊。

我也是这样,之前好的,突然就不行了。而且不是每次都这样,有时是好的。有时不行,去售后那边说让换个主摄,我觉得不是摄像头的问题,如果是摄像头的问题,之前都是好的,升级了一下系统就不行了。也不至于这么巧吧。再说了摄像头有的 时候突然拍照变的很卡,然后拍照就不行了。明显软件有BUG。

我当时去检测的时候,正好旁边遇到个跟我一样问题的,这概率是有多大,摄像头1-3倍不对焦,时好时坏,系统回退了,还是同样的问题,华为如果觉得我们mate 30 pro的用户不配用你们的鸿蒙系统,麻烦保障我们退回原系统,功能完好,希望能给大家一个说法。
我的也是突然1到3倍聚焦不了,怎么办?
你们都怎么解决的?,我的也是1一3倍不聚焦
我的mate30Pro升级4.0后没问题,然后又升级了一个小包就不行了。今天上午刚刚升级了4.2(抱着新版本能好的期待)更新完成后,依然1到3倍无法对焦,手动对焦没反应,一倍下只有凑近了才行。问客服,客服一直重复理解心情,一直重复理解心情,我找的是人工,结果一直给我发这个,一副不想处理的态度,要么就去售后换,🙄要么就重复理解心情。。。。。这谁培训出来的客服!!!直接心态炸裂

最后咋办的

我的也一样,网上查了一圈好像很多人都有这样的问题。希望华为给个解决方案,不然再也不买了。
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