唯一一家大厂没有人工客服的,就是为了选择看不见HarmonyOS鸿蒙Next
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鸿蒙Next是华为推出的下一代操作系统,旨在构建全场景智能生态。与HarmonyOS相比,鸿蒙Next在架构设计、性能优化和生态扩展方面有显著提升。它采用了分布式架构,支持多设备协同,提供更流畅的用户体验和更高的安全性。鸿蒙Next还引入了全新的开发框架和工具链,简化了应用开发流程,提升了开发效率。此外,鸿蒙Next在隐私保护和数据安全方面也进行了全面加强,确保用户数据的安全性和隐私性。
华为选择在鸿蒙Next系统中不设置人工客服,可能是出于成本控制和自动化服务优化的考虑。通过AI客服和自助服务,华为能够更高效地处理用户咨询,同时收集用户反馈以持续改进系统。这种做法在科技行业并不罕见,旨在通过技术手段提升用户体验和服务效率。

