求助！HarmonyOS鸿蒙Next APP上架审核通过后1周，被通知该APP存在问题遭到下架并永久冻结，至今无法定位问题发生的原因，想解决问题但无从下手，大家有遇到过这样的问题吗？

求助！HarmonyOS鸿蒙Next APP上架审核通过后1周，被通知该APP存在问题遭到下架并永久冻结，至今无法定位问题发生的原因，想解决问题但无从下手，大家有遇到过这样的问题吗？ APP上架审核通过后1周，被通知该应用存在影响终端设备功能的进程无法停止的问题而被下架并永久冻结。

问题发生后，我们第一时间联系技术自查问题所发生的原因，查寻半天无果后又联系华为在线客服，希望能得到一些有用的信息，但遗憾的是一样无果；自收到该通知以来陆续收到了好几个我们在华为上架的产品被通知有同样的问题导致产品被下架并永久冻结，这已严重影响到我们的产品运营，迫于无奈，只好在这里发帖以寻求同行或华为相关负责人能协助我们定位该问题所发生的原因，好快速的解决该问题，恢复我们的产品正常运营，万分感激！

出现该问题的APP名：冬冬充电
APP ID：107625609

如上图所示：冬冬充电是2023年1月31日通过的上架审核，2023年2月7日被通知下架并永久冻结。在这期间我们未对冬冬充电做任何的更新迭代或其它的操作。

如上截图所示：我们联系了在线客服，但未得到实质性的有用的信息。我们表示很遗憾！

附：国内其余4家主流商店冬冬充电审核通过的截图（注：截止发帖时该APP依旧在这4家商店的架上，同样未对该APP做任何的迭代更新和其他操作）。

最后说明：我们是一家纯互联网公司，公司的主营业务就是各种安卓工具应用，可以这样说，我们就是靠APP吃饭，所以，可以想象APP被下架并永久冻结对我们意味着什么。我们真的是想定位问题发生的原因，从而解决问题，防止再有APP发生类似的问题导致被下架。说实话，我们是第一次遇到这种问题。确实是不知道问题所存在的原因，因想解决问题却无从下手而犯难，实在无可奈何才发起该帖子求助，希望看到该贴的同行或华为相关负责人能提供帮助或协助我们定位该问题所发生的原因，从而解决这个问题，我们将感激不尽！


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9 回复

尊敬的开发者，您好！互动中心243650182641264237 已有答复，请前往查看，如有疑问请再次咨询。谢谢！

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这个怎么解决，

基本信息

  • 问题: 如何转换HTML到Markdown

  • 状态: 待解决

  • 代码:

    def convert_html_to_markdown(html):
    # 实现HTML到Markdown的转换逻辑
    pass

  • 截图:

您好，请留下您的app id，我们跟催下业务部门。为了更快速的处理您的问题，您还可以移步互动中心进一步说明自己的疑问，会有审核人员回复您的。

106484011

你好请问你们怎么解决了，能说明一下吗，谢谢

为了更快速地处理您的问题，您还可以移步互动中心进一步说明自己的疑问，会有审核人员回复您的。

这个问题解决了吗

在HarmonyOS鸿蒙Next平台上，APP上架审核通过后被通知存在问题并下架，通常涉及以下几个方面：

  1. 违反平台政策：可能违反了鸿蒙平台的开发者协议、隐私政策或内容规范。例如，未明确告知用户数据收集和使用方式，或存在涉嫌侵权、违规内容。

  2. 技术问题：可能存在兼容性问题、性能问题或安全漏洞。例如，APP在特定设备或系统版本上崩溃，或存在未处理的安全风险。

  3. 第三方依赖：如果APP集成了第三方SDK或服务，可能因为第三方组件的问题导致下架。例如，第三方SDK存在安全漏洞或违反平台政策。

  4. 审核遗漏：审核过程中可能未发现某些问题，但在后续运营中被用户或平台检测到。例如，某些功能在特定条件下才触发问题。

  5. 用户反馈：用户投诉或负面反馈可能导致平台重新审核并下架APP。例如，用户报告APP存在欺诈行为或隐私泄露。

建议检查上述方面，尤其是平台政策和技术规范，以定位问题并采取相应措施。

建议您首先仔细检查APP的日志和错误报告，确认是否有违规操作或安全漏洞。同时，联系鸿蒙Next的开发者支持团队，获取具体的下架原因和审核反馈。确保APP符合所有上架规范，特别是数据隐私和安全方面的要求。如果问题复杂，考虑寻求专业的技术支持或法律咨询，以便更有效地解决问题并重新上架。

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