HarmonyOS鸿蒙Next上架隐私政策连续被拒,导致618预售严重影响

HarmonyOS鸿蒙Next上架隐私政策连续被拒,导致618预售严重影响 因为贵司人工客服过慢,审核多次都被拒包的隐私政策问题。现在华为平台上的隐私政策链接和发布生产环境的是不一致的,这个是因为我们要确认审核过后才能同步到生产环境隐政策。其次,如果觉得我们隐私政策不合规,请提供一份合规的给我们来拿到法务审核。而不是让审核团队屡次拒绝而不干点人事,如此不专业的审核团队是否需要进行重新培训上岗,还有客服老是推诿是否也是需要考核下能力?

6 回复

电话汇总也沟通过,隐私政策不可能在没提审前发布到线上。我们隐私政策链接是后台可编辑的,这样改会影响到其他平台的使用,其他平台已经上架2个月多了。再次投诉处理人员的不专业及做事就知道踢皮球,不正面解决客户问题。

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首先投诉客服无责任心,不细看文档。上述中的友盟统计和袤博推送都有提供官方的隐私政策及使用用途;其次一个未被法务确认过的隐私政策是无法发布到正式的,一点流程也不遵守。最后我想说流程是一个持续性修改的东西,而不是让你照搬就行的,不然小学生就能胜任,请尊重用户反馈而不是以流程如此这样搪塞用户。

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尊敬的开发者,您好!

关于您反馈的隐私政策不一致问题我们非常重视,在互动中心(单号316416452838133132)已有最新答复,经多次向相关部门反馈确认,申诉未通过,请确保应用内隐私政策和隐私策略链接网址内容保持一致。“隐私政策网址”位置位于开发者联盟【我的应用】-【版本信息】-【隐私声明】,为您在上传应用审核前,手动填写的隐私政策网址。

另外回复时效问题非常抱歉给您带来不便,互动中心为非实时在线客服,建议您留言后可耐心等待答复,我们会按照进线顺序,尽快核实问题并留言答复,同时也感谢您提出的宝贵建议,我们已记录,后续也会不断进行优化。

还请参考审核意见及工单提供的修改方案,修改完善后重新提交审核,最终请以审核结果为准,谢谢!

开发者您好,审核问题请提供appid

HarmonyOS鸿蒙Next上架隐私政策连续被拒,可能涉及以下原因:

  1. 隐私政策内容不完整或不符合平台要求;

  2. 数据收集和使用说明不清晰;

  3. 未明确用户数据保护措施。

建议:

  1. 详细审查隐私政策,确保涵盖所有必要条款;

  2. 明确数据收集、使用、存储和共享的具体方式;

  3. 加强用户数据保护措施,如加密和访问控制;

  4. 与平台沟通,了解具体拒绝原因并针对性调整。

及时解决可减少618预售影响。

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