HarmonyOS鸿蒙Next中有关用户留存与活跃，如何打开思路？

HarmonyOS鸿蒙Next中有关用户留存与活跃，如何打开思路？ 在互联网行业已趋于饱和的当下，每位开发者想要从中分得一杯羹所需的成本越来越高。这种成本的升高很大程度上并不制约于产品本身的创意或质量，而更多苦于好的内容根本触达不到用户。每一个新用户已无比珍贵，留住这些用户则是难上加难。

关键症结所在其实倒也是老生常谈。正是因为互联网的极度发达、各种获客手段的过度成熟，让开发者在对各种获客和促活渠道信手拈来的同时，也让用户对这些手段习以为常，甚至出现“逆反心理”，开始主动拒绝接收此类信息。频繁且不适时的信息推送让用户抗拒，过度沉默又必然导致用户的流失。所以，如果能在用户需要的时候让其一眼获取到所需的信息，或许就是当下痛点的一大突破口。

每一名用户的行为习惯和所处状态都有所不同，“适时”意味着千人千面；能够精准匹配用户当下需求的信息不能泛泛而谈，让用户“一眼获取”意味着需要打破长路径的阻碍。若对应的信息模块能够以独立卡片的形式长期存在于移动设备桌面，在对应触发节点直接通过桌面卡片信息外显地展示在用户眼前，是否就能符合上述两个条件？依托于鸿蒙生态的“元服务”，就提供了这样一种形式，而元向量智能科技有限公司也成功利用这种形式闯出了一条全新的道路。

“药管家”和“销小白”两款元服务，均在首版本上线首月就突破了千万的访问人次，且用户留存较其APP形式高了3倍。从整体功能与创意设计来看，其元服务与APP并无差别，而用户留存与活跃的关键则是在于元服务加桌卡片所提供的个性化内容外显。以“药管家”为例，用户有包括“用药提醒”、“喝水打卡”、“指标监控”等各类卡片可以选择加桌，加桌后，用户可以直接在桌面接收到实时的用药提醒，或完成喝水打卡操作，甚至在药品即将过期等特殊情况下，都可以直接在桌面收到提醒。

同样，“销小白”作为一款时间管理型的元服务，依靠大卡加桌的形式，将特定的待提醒事项即时通过桌面直接推送至特定用户面前，这让用户产生了很强的依赖性，用户体验和留存率直线提升。

从上述成功案例中可看出，服务卡片的形式能够作为一种全新的媒介，让最颗粒化的价值信息绕过一系列冗杂路径，与目标用户直接触达。这种优势显然不仅仅是因为其“大”，更多在于对其“动态交互”性能的有效利用。简洁突出的卡片设计、合理的刷新机制制定等都非常关键，不仅仅将服务卡片当做一个大型logo，而是真正将其视作一个突破性的全新内容渠道，或许便是打开思路的第一步。有关具体的服务卡片设计指导，可参考：https://developer.harmonyos.com/cn/docs/design/des-guides/service-widget-about-0000001144696239