HarmonyOS鸿蒙Next中商品未到账，华为游戏开发者反馈未收到服务器回调的问题该如何定位

HarmonyOS鸿蒙Next中商品未到账，华为游戏开发者反馈未收到服务器回调的问题该如何定位 关键词
玩家未到账，6.X版本IAP SDK

问题描述
玩家反馈支付成功后，道具未到账，反馈给到游戏，我们发现问题订单没有收到华为服务器回调通知，所以才没发货。

问题分析

• 先确认服务器通知地址是否填写正确。
  在AGC后台对应的应用下，如图所示，如果游戏内只有订阅型商品，选择V1版本，如果有非订阅型商品，要选择V2版本。地址有效，填写正确，注意前后不要有空格。
  只有这个位置配置的才是支付服务器回调通知地址。

  

• 如果上述位置未配置地址，或者版本选错了，说明当前游戏未使用服务器回调能力，那么玩家反馈未到账，就需要通过客户端补单流程来实现补单了。

  

  按照要求，必须在这些场景下调用obtainOwnedPurchases补单查询接口补单查询接口。玩家掉单时，可以引导他触发补单场景，例如再次点击购买相同的购买项，正常来说，此时无法支付，支付接口会返回报错60051，通过调用补单查询接口，可以再次获取到问题订单数据，游戏收到后做校验补发，并将订单消耗掉。

  需要注意：
  正常的支付流程是：购买支付成功，游戏收到回调，做支付校验，校验成功后发货，然后再做订单消耗，如果游戏是先消耗再发货的，那么补单查询接口无法获取信息了，所以，务必先发货再消耗。

• 如果游戏之前已经正确配置了服务器回调通知地址，可以通过华为服务器的重发机制来再次获取订单数据。但是假如订单超过48小时，或者游戏服务器给了华为成功的响应，那么不会再有重发，还是需要引导玩家端侧触发补单场景。
  所以，即使接入了服务器支付回调通知能力，客户端的补单流程也要保留，可以起到兜底作用。

• 如果客户端和服务器都无法再获取订单信息，则联系华为运营处理。