华为云平台连接硬件但是硬件设备在HarmonyOS鸿蒙Next中一直处于离线状态

华为云平台连接硬件但是硬件设备在HarmonyOS鸿蒙Next中一直处于离线状态对于华为云平台连接设备就在2023.12.23的时候有连接成功当时数据也正常上报，现在增加了一些数据还有命令但是就是一直没办法连接上华为云平台，代码就跟之前毫无两样，对于连接云平台也只是有关设备id那些参数，试了几百次了设备还是一直离线有没有懂的人啊啊

bupafengyu 1楼

你好，请到开发者技术支持进行提单，会有支持工程师对接定位处理~

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htzhanglong 2楼

在华为云平台连接硬件设备时，若设备在HarmonyOS鸿蒙Next中显示离线，可能原因包括网络连接问题、设备未正确注册到云平台、或云平台与设备间的通信协议不匹配。建议检查设备的网络设置，确保其能够访问互联网；确认设备已在云平台完成注册并激活；同时，验证设备与云平台使用的通信协议是否一致。此外，查看设备的日志信息，以获取更详细的错误提示，有助于进一步排查问题。