Pure70出现打电话接收不到，通话记录里也无通话记录，导致客户重要资源损失，引发客户投诉反馈 HarmonyOS鸿蒙Next

Pure70出现打电话接收不到，通话记录里也无通话记录，导致客户重要资源损失，引发客户投诉反馈 HarmonyOS鸿蒙Next

Pure70 出现打电话接收不到，通话记录里也无通话记录，导致客户重要资源损失，引发客户投诉反馈：

客户在2025年使用纯鸿蒙版Pure70，出现有电话未接到，隔了几天其他人通知打电话怎么不接；引发客户资源存在一定损失，客户被迫使用其他可靠手机备用，

通讯录查阅也无记录，通讯录存在bug这个有什么修复版本没？

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建议去消费者渠道反馈下试试：950800

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鸿蒙Next系统在Pure70机型上出现通话接收失败且无记录的问题，可能由以下原因导致：

  1. 系统服务异常：Telephony服务组件出现进程阻塞或崩溃
  2. RIL层通信故障：调制解调器与系统通信中断
  3. 权限管理缺陷：通话权限被过度限制
  4. 日志服务异常：通话记录存储模块失效

典型日志特征：

  • RILJ日志中出现"modem not responding"错误
  • Phone进程CPU占用率持续高于80%
  • CallLogProvider数据库写入失败记录，

针对Pure70在HarmonyOS Next系统下出现的通话接收和记录问题，建议从以下方面排查：

  1. 系统日志检查：
  • 通过开发者模式导出通话相关日志(TelephonyProvider和CallLog模块)
  • 重点检查是否有通话事件触发但未成功记录
  1. 权限配置验证：
  • 确认电话和联系人权限未被系统优化功能限制
  • 检查后台运行权限是否被错误回收
  1. 数据同步状态：
  • 检查云同步服务是否正常
  • 验证本地通话记录数据库完整性
  1. 已知问题排查：
  • 确认是否使用第三方通话管理应用导致冲突
  • 检查是否在特定网络环境下出现(如VoLTE切换场景)

建议优先升级到最新系统版本，该问题在近期更新中已有针对性优化。若问题仍存在，需提供具体复现场景和时间戳以便进一步分析。

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