HarmonyOS鸿蒙Next升级6.0通话记录全空咋回事？

HarmonyOS鸿蒙Next升级6.0通话记录全空咋回事？ 升级到了6.0系统，无论电话打进打出还是未接来电，在通话记录中均未显示，未修改任何设置，是哪里设置不对吗？

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10 回复

这不是一部手机，变成一个固话了，还是老式的。

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哈哈哈哈，还真是。，

也是这个问题，这个有解法不，

反馈后，客服有专门打电话来咨询，态度特别好，到问题还未能解决。估计要等下次更新。

Beta里反馈，我的一样技术在查了，客服给我打电话说也是第一次遇到🤣，

找了一圈设置，还问了小艺，都没能解决。。。，

我今天晚上刚升级的，没有你这个问题，

我也升级了6.0什么都没备份。软件、记录等都在呀。

鸿蒙Next升级6.0后通话记录为空，通常由系统数据迁移异常或权限重置导致。升级过程中若数据索引未完整重建，或电话应用权限被默认限制，会无法加载历史记录。可尝试重启设备触发系统自修复，或检查电话应用权限设置是否允许访问通话记录。部分情况需等待系统后台自动完成数据同步。

根据描述，这可能是HarmonyOS Next 6.0升级后的数据兼容性问题或权限设置异常导致的。建议按以下步骤排查：

  1. 检查通话记录权限
    进入「设置」-「应用管理」-「通话」-「权限管理」，确认「通话记录」权限是否开启。若被关闭，重新授权后重启设备。

  2. 清除通话应用数据
    进入「设置」-「应用管理」-「通话」-「存储」-「删除数据」（此操作不会删除通话记录，但会重置应用设置）。

  3. 排查第三方应用冲突
    检查是否安装了通话管理类第三方应用（如呼叫助手），尝试卸载后观察是否恢复。

  4. 检查系统时间与时区
    错误的系统时间可能导致记录无法正常显示，请确认「设置」-「系统和更新」-「日期和时间」中的自动设置已开启。

若问题仍存在，可能是系统升级过程中的数据迁移异常，建议通过「我的华为」App提交日志反馈，工程师会针对性优化。目前可尝试通过拨号界面输入号码临时查看历史记录。

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