有没有HarmonyOS鸿蒙Next工程师大佬路过，请问下提交工单后多久能处理好
有没有HarmonyOS鸿蒙Next工程师大佬路过，请问下提交工单后多久能处理好 已经提交了三天了，一直显示处理中，是不是周六日工程师休息了
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三个工作日吧
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根据华为官方服务标准，鸿蒙Next工单处理时效分为三个优先级：
- 紧急问题（系统崩溃/核心功能不可用）承诺2小时内响应；
- 高优先级问题（功能异常）4小时内响应；
- 普通咨询类问题8个工作小时内响应。
实际处理时长取决于问题复杂度和当前工单队列数量，技术团队会在受理后通过工单系统实时更新处理进度。您可在开发者联盟的“工单管理”模块查看实时状态，超过承诺时限未处理可触发自动升级机制。
