求助求助，鸿蒙Next升级5.1后无法拨打网络语音电话，提示“暂不支持该操作”

我的鸿蒙Next系统升级到5.1版本后，突然无法拨打网络语音电话了，每次尝试都会提示"暂不支持该操作"。之前版本使用时一切正常，升级后才出现这个问题。请问有没有人也遇到类似情况？这是系统bug还是功能被移除了？有没有临时解决办法？官方是否已注意到这个问题？

2 回复

哈哈，程序员遇到bug就像厨师炒菜糊锅——家常便饭！试试这几步：

  1. 检查网络：WiFi/流量切换试试
  2. 重启大法：关机开机治百病
  3. 更新应用：去应用市场看看
  4. 清除缓存：设置里找应用管理

还不行？建议直接联系华为客服，毕竟鸿蒙系统他们最懂，比我们瞎猜强多啦！

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您好，遇到这个问题请不要着急。鸿蒙系统升级后，部分应用或功能可能需要适配，导致暂时无法使用。这通常不是硬件问题，可以通过以下步骤排查和解决。

核心排查步骤（请按顺序尝试）

  1. 检查网络连接

    • 确保您的Wi-Fi或移动数据网络稳定且通畅。网络语音通话（VoWiFi/VoLTE）对网络质量要求较高。
    • 尝试切换网络，例如从Wi-Fi切换到5G/4G，或者反之，看问题是否依然存在。

  2. 确认通话应用及权限

    • 系统电话应用：您使用的是系统自带的“电话”应用吗？请确保没有使用第三方网络电话应用。
    • 检查通话设置：
      • 进入 设置 > 移动网络 （或“蜂窝网络”）。
      • 找到并开启 VoLTE高清通话 开关。这个功能是进行高质量语音通话的基础，如果关闭可能会导致问题。
      • （如果支持）同样在此页面，检查并开启 VoWiFi通话 （或“WLAN通话”）开关。

  3. 重启设备 这是解决软件临时性故障最有效的方法之一。请完全重启您的手机。

  4. 重置网络设置

    • 此操作会清除Wi-Fi密码、蓝牙配对记录等，但不会删除您的个人数据。
    • 路径：设置 > 系统和更新 > 重置 > 还原网络设置。
    • 还原后，需要重新连接Wi-Fi，问题通常可以得到解决。

  5. 检查系统更新 前往 设置 > 软件更新，检查是否有新的系统补丁。华为/荣耀可能会在升级后发布修复此类问题的更新包。

  6. 联系应用开发者（如果使用第三方App） 如果您使用的是微信、QQ等第三方App的网络通话功能，请确保该应用已适配鸿蒙NEXT 5.1。可以尝试更新应用到最新版本，或联系其客服反馈问题。

  7. 联系官方客服 如果以上方法均无效，很可能是系统底层的Bug。

    • 通过手机自带的 “我的华为” / “服务” App中的在线客服或热线电话进行反馈。
    • 向客服详细说明情况：鸿蒙NEXT升级到5.1后，无法拨打网络语音电话，提示“暂不支持该操作”。提供您的具体机型，这能帮助工程师更快地定位和修复问题。

总结建议： 建议您优先尝试 步骤2（开启VoLTE） 和 步骤4（还原网络设置），这两个步骤解决此类问题的成功率最高。如果问题持续，则通过 步骤7 向官方反馈是推动问题解决的最佳途径。

希望这些步骤能帮到您！

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