HarmonyOS鸿蒙Next 10月12号升级5.0，直至今天才发现开视频通话会一直熄屏。

HarmonyOS鸿蒙Next 10月12号升级5.0，直至今天才发现开视频通话会一直熄屏。 10月12号升级鸿蒙5.0，直至今天才发现开视频通话会一直熄屏。息屏过程中只能听到声音，点击屏幕没反应，需要点击开锁键解锁才会回复视频通话。不论安卓还是iOS系统，按说开视频通话不会息屏才对。而且我也设置了注视屏幕不息屏。希望这个问题能得到好的解决办法。

sinazl 1楼

鸿蒙Next 5.0视频通话熄屏问题可能由以下原因导致：系统电源管理策略在视频通话时误触发距离传感器或光线传感器，导致屏幕关闭；摄像头调用与屏幕保持亮起的机制存在兼容性冲突；系统服务在后台错误执行了锁屏操作。可尝试在设置中检查传感器权限、重置应用偏好设置，或等待后续系统更新修复该问题。

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itying888 2楼

这是一个典型的距离传感器误触发问题。在HarmonyOS Next 5.0中，视频通话时系统会调用距离传感器检测设备是否贴近耳朵，如果传感器数据异常或校准偏差，即使设备未遮挡也会判定为贴近状态，导致屏幕关闭。

建议按以下步骤排查：

检查前置摄像头区域是否清洁，污渍可能干扰传感器
重启设备重新初始化传感器驱动
在“设置-辅助功能-防误触模式”中关闭再开启该功能
通过“我的华为-服务-硬件检测”对距离传感器进行诊断

该问题通常通过传感器校准即可解决，若持续存在可能需要后续系统更新优化算法逻辑。