HarmonyOS鸿蒙Next中用户升级，程序出现奔溃，管理平台有地方看崩溃日志吗？

【背景知识】

崩溃服务已经合入到性能检测服务。实现了和友盟/bugly等类似的崩溃日志上报收集功能。

应用性能监测服务（Application Performance Management Service，简称APMS）是AppGallery Connect（简称AGC）向开发者提供的一个现网质量监测解决方案。它能帮助您监测现网应用的崩溃（CPP CRASH、JS ERROR）、应用无响应（AppFreeze）等稳定性指标，以及应用的启动、页面加载、耗电等性能指标。它提供每个问题发生时的环境信息、堆栈信息等分析数据，并支持基于堆栈关键行进行准确的同类异常汇聚，让您轻松准确快速发现、识别、定位和解决问题。它还支持问题标记、指标告警等辅助能力，帮助您更高效的监测、处理质量问题。

APMS服务具有免集成、覆盖全面、实时上报、统计准确的特点。

【解决方案】

2025年4月9日前，创建且从未使用过APMS服务的存量应用，可通过刷新【应用信息】的方式触发刷新，完成服务的开通，可以参考存量应用如何开通APMS服务。

2025年4月9日后，创建应用后，AGC将为应用自动开通APMS服务。创建应用可参考AGC控制台配置。

接入APMS后，系统会自动收集到应用的性能数据，开发者可以根据堆栈信息进行问题的原因分析和修复，详情可以参考以下文档：

APMS指导文档可以参考：APMS业务介绍。

APMS崩溃相关可以参考：异常管理。

【常见FAQ】

Q：如何监测在架App的崩溃信息？ A：

• 订阅HiAppEvent应用事件，允许记录故障、行为、安全和统计等事件。应用可以使用HiAppEvent系统能力实现埋点数据采集。如果需要对Crash数据进行定制化处理，可以通过HiAppEvent收集数据并上传到指定服务器。
• 订阅AGC崩溃服务，获取崩溃提醒。应用崩溃时，及时接收通知并分析详细信息，有助于查找问题原因，快速修复，提升应用质量和用户体验。

Q：如何能根据用户进行查找呢，比如怎么自定义userId或者tag，包括怎么区分测试版本和正式版本。 A：这边确认是不能自定义userId或者tag的，测试版本和正式版本可以通过应用版本号区分出来。

Q：AGC崩溃服务无法采集数据。 A：App需要在上架应用市场，用户真实安装应用并触发崩溃场景后，崩溃数据才会正常上报，本地测试是无法上报的。

Q：崩溃服务和性能分析服务是否收费。 A：收费项目：崩溃服务的收费项目主要包括日志存储和上报、用户标识符存储和上报等。根据不同的使用需求和数据量，收费标准可能会有所不同。

Q：在华为应用上架后台，新开通了崩溃分析服务，提示需要更新文件agconnect-services.json，这个文件如果发现变化，会对项目哪些配置产生影响？ A：在AGC开启质量崩溃服务之后，无需在项目里面集成任何代码。

Q：在APMS服务中符号表如何获取，是否可以通过接口上传符号表？ A：

1. 获取符号表：release模式编译后，符号表位置：{ProjectPath}/{ModuleName}/build/{product}/cache/default/default@CompileArkTS/esmodule/release/sourceMaps.map，具体参考：ArkTS调试产物sourcemap。
2. APMS服务中符号表上传暂时不支持通过接口方式进行上传。

Q：目前通过APMS里面的异常管理可以看到崩溃，但是无法通过用户ID进行排查，需要如何接入才能通过用户ID来查询崩溃日志？ A：目前APMS暂无相关方法通过用户ID来查询崩溃日志。可以参考Harmony SDK接入文档，开发者可以通过配置uid参数：用户自定义ID，来查询对应ID的崩溃日志。

Q：参考Harmony SDK接入文档，配置uid或者tag参数后，崩溃信息并查不到uid或者tag？ A：修改配置文件apm-sdk-config.json中的uid和tag。

Q：崩溃服务开通后，崩溃数据未及时获取到。 A：崩溃服务首次开通，需要2-3小时生效，这期间产生的崩溃数据不上传。

Q：崩溃数据上传时效是怎么样的？ A：崩溃数据是分钟级的数据。

Q：AppGallery Connect平台上可以查询到多长时间内的崩溃数据？ A：目前只能查到最近一个月的崩溃数据。

Q：APMS报错信息是混淆的，能否还原至原始代码？ A：点击“还原堆栈”页签，可将混淆后的业务堆栈信息还原成用户可读信息。请确保已上传对应符号表文件。