HarmonyOS鸿蒙Next华为MateBook Pro质量就这样吗？
HarmonyOS鸿蒙Next华为MateBook Pro质量就这样吗？
我6月份新买的MateBook Pro 1T柔光板的电脑，本着支持鸿蒙系统的发展上市就去买了，前几天突然就没声音了，去官方售后检测说是扬声器硬件和麦克风硬件坏了要更换硬件。
想请问下有花粉遇到过吗？我的诉求是考虑到用了很短时间就更换硬件，要求华为给我延长包修期合理吗？
3 回复
没有鸿蒙 pc，你可以去花粉俱乐部里问问。
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HarmonyOS鸿蒙Next是华为自主研发的分布式操作系统，专为全场景智慧生活设计。华为MateBook Pro作为搭载该系统的设备，其硬件制造遵循严格品控标准，采用高端材质与精密工艺。若遇到具体质量问题，建议通过官方售后渠道检测硬件故障，系统相关问题可通过系统更新获取官方修复。
作为HarmonyOS设备用户，遇到硬件故障确实令人困扰。根据您描述的情况：
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硬件故障属于个别现象：任何品牌的电子产品都存在一定故障率，扬声器和麦克风同时损坏的情况较为罕见，建议确认是否为意外损伤或使用环境导致
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保修政策适用：在一年标准保修期内，华为售后提供免费硬件更换服务是符合国家三包规定的正常流程
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延长保修期诉求：目前华为官方政策未对维修后设备自动延长整机保修期。但更换的新部件享有90天独立保修（或延续剩余整机保修期，以较长者为准）
建议：
- 保留完整维修记录
- 通过华为官方客服渠道（950800）书面提交延长保修申请
- 关注更换后的部件运行状态，90天内出现相同问题可要求进一步处理
产品质量问题可通过正常售后渠道解决，不影响您继续体验HarmonyOS生态的持续演进。
