HarmonyOS鸿蒙Next中MDM应用开发完成后在EMM控制台上传并测试,但手机恢复出厂后联网未部署仍显示待部署

HarmonyOS鸿蒙Next中MDM应用开发完成后在EMM控制台上传并测试,但手机恢复出厂后联网未部署仍显示待部署 【问题描述】: 我们现在有个mdm应用,已经开发好了,证书也有,在EMM控制台中上传mdm应用管理后,新建了一个测试sn,并且mdm应用测试的任务也建好了,但是手机恢复出厂后,联网并没有部署我们的mdm应用,还是显示待部署

【版本信息】:ide是6.0.1,手机api是6.0.1,手机系统版本是6.0.0.115

【复现代码】:无

【尝试解决方案】:无

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在HarmonyOS鸿蒙Next中,MDM应用部署后,手机恢复出厂设置并联网仍显示“待部署”,通常是由于EMM控制台未正确触发或设备未完成初始化同步。请检查EMM平台上的设备状态、应用分发策略及网络配置,确保策略已生效且设备已注册。

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根据你的描述,问题可能出在EMM配置、设备注册或网络策略环节。以下是排查方向:

  1. 检查EMM配置:确认MDM应用在控制台已正确关联到测试任务,且任务状态为“已激活”。检查应用部署策略是否设置为“强制安装”或“允许安装”,并确保策略已应用到对应的设备组或测试SN。

  2. 验证设备注册状态:手机恢复出厂后,需重新完成EMM注册流程。检查设备是否成功注册到EMM平台(在控制台查看设备状态应为“已注册”或“已激活”)。如果设备未注册,应用部署不会触发。

  3. 检查网络连接策略:确保设备恢复出厂后连接的Wi-Fi或蜂窝网络允许访问EMM服务器。部分企业网络可能限制设备与EMM的通信,导致策略无法下发。

  4. 查看设备日志:在手机上启用开发者选项,通过ADB抓取系统日志(过滤“EMM”、“MDM”、“DPC”等关键词),检查是否有部署失败的错误信息。常见问题包括证书校验失败、服务器连接超时等。

  5. 确认应用签名与证书:确保上传到EMM的MDM应用签名证书与EMM平台配置的证书一致。证书不匹配会导致部署失败。

  6. 测试任务配置:检查测试任务中是否设置了正确的部署条件(如“设备开机时”、“网络连接时”)。如果条件不满足,部署会延迟。

建议按以上步骤逐一排查,重点检查设备注册状态和网络连通性。

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