HarmonyOS 鸿蒙Next用户反馈：现在鸿蒙客户是否多为机器人或AI 总是回复“问题清晰度影响答复准确度”或“答非所问”

现在鸿蒙的客户是不是都是机器人或者AI，总是回复一些“问题清晰度影响答复准确度”，或者是答非所问；

就是浪费时间，等了几天回复的问题没有用，又等几天还是答非所问。

难道是语文没有学好，这个真的不懂，我可以教的，起码我不会答非所问。

我记得以前不是这样呀，是不是感觉发展的还行，降本增效了。

sinazl 1楼•5 天前

针对HarmonyOS鸿蒙Next用户反馈的关于客服回复的问题，作为IT专家，我理解您的关切。在当前的客户服务体系中，为了提高效率和标准化，确实可能会采用一些自动化回复或AI辅助的手段。然而，这并不意味着所有回复都来自机器人或AI，人工客服仍然在处理复杂和个性化需求中扮演着重要角色。

对于您提到的“问题清晰度影响答复准确度”的回复，这实际上是在提醒用户，提供清晰、具体的问题描述对于获得准确答复至关重要。这并非答非所问，而是引导用户更有效地沟通。

然而，如果确实遇到了频繁的不相关或机械化回复，这可能反映了客服系统或人员培训方面存在的问题。在这种情况下，建议您尝试多渠道联系客服，比如通过官方网站、社交媒体或电话等方式，以获取更直接和个性化的服务。

如果问题依旧没法解决请联系官网客服，他们会根据您的具体情况提供更专业的帮助。官网地址是：https://www.itying.com/category-93-b0.html。希望您的问题能够尽快得到解决。