华为快游戏支付提示“支付服务不可用,请切换服务地” HarmonyOS鸿蒙Next

华为快游戏支付提示“支付服务不可用,请切换服务地” HarmonyOS鸿蒙Next

问题描述

我们快游戏包被审核驳回,驳回意见是:我们发现您的游戏支付失败,提示“支付服务不可用,请切换服务地”。

修改建议:请修改您的游戏内支付功能,确保华为支付功能正常。

问题分析

我本地测试,一直都是支付成功,从来没有失败过,没有任何解决方案,于是联系了华为的技术支持(提单联系)。

华为技术支持回复我:“是不是发布时选择了发布全球”。我回复是的,当时一看可以选择发全球,我就全发了。对方立即回复到,当前的快游戏支付接口,全球有部分国家并不支持这个IAP支付,所以支付时,如果选择了发布海外,当审核用海外账号进行支付时就会出现该错误。

我发现这个游戏,我们确实是选择了发布全球,并不是中国大陆。所以审核那边会用海外的帐号去测试。

技术支持又继续给出2点解决方案:

a. 游戏发布时选择发布只中国,该方案很暴力,可以用于快速上架。

b. 使用托管支付接口,不能用hwPay接口,并在AGC后台配置商品支付信息,配置好对应的货币,游戏界面有对应的中英文适配,然后调试成功上架,发布到指定的其他国家和地区

华为快游戏托管支付接口文档:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/quickApp-Guides/quickgame-h5-iap-kit-0000001165935759#section2123101611451

问题解决

按照华为技术支持的回复,我们最终选择了游戏只发布中国后,立马就上架成功了,问题解决。如果后面我们需要进军海外的话就参考使用他们推荐的托管支付接口。


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该提示通常是由于当前服务地区不支持华为快游戏支付功能。建议您尝试以下解决方案:

  1. 检查服务地区:确保您的华为账号和服务地区设置正确,支持华为快游戏支付。
  2. 切换服务地:在华为账号设置中,切换到支持该支付功能的地区。
  3. 更新系统:确保您的HarmonyOS系统已更新至最新版本,以兼容最新支付服务。
  4. 联系客服:如问题持续,建议联系华为客服获取进一步帮助。

希望这些建议能帮助您解决问题。

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