HarmonyOS鸿蒙Next中华为游戏多媒体服务初始化引擎失败，错误码：3002，错误信息：IM engine init failed by Do not have permission to create a system account.

HarmonyOS鸿蒙Next中华为游戏多媒体服务初始化引擎失败，错误码：3002，错误信息：IM engine init failed by Do not have permission to create a system account.

问题背景

在初始化游戏多媒体SDK的时候，调用GameMediaEngine.create方法，返回错误码：3002，错误信息：IM engine init failed by Do not have permission to create a system account.

问题分析

根据错误信息可知是IM的原因导致的错误，猜测大概率是自身配置信息不对，重新跟着开发文档指南的步骤，检查自身是否在哪些步骤中弄错了，最终发现，发现如果需要使用IM功能，需要提交工单申请，而我此前并未提交这个工单申请。如下：

image.png

文档地址：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/gamemme-console-servicemanagement-0000001255134391#section74571826191612

解决方案

根据要求，提交工单申请，审核通过后，即可正常使用

问题解决

在工单审核通过后，服务正常使用


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错误码3002表示在初始化华为游戏多媒体服务引擎时，由于缺少创建系统账户的权限而失败。建议您检查以下内容：

  1. 权限配置：确保在应用的AndroidManifest.xml文件中已正确声明并获取了必要的系统权限，如android.permission.MANAGE_ACCOUNTS。

  2. 账户权限：确认设备上已启用相关账户服务，并且应用具有访问系统账户的权限。

  3. SDK版本：确保使用的华为游戏多媒体服务SDK版本与HarmonyOS Next兼容。

  4. 设备兼容性：检查设备是否支持华为游戏多媒体服务，并确保系统版本符合要求。

如果问题仍未解决，建议联系华为开发者支持团队获取进一步帮助。

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