HarmonyOS鸿蒙Next中mate60pro+升级后无法拍照片为啥

一、快速修复步骤（90% 用户适用）

1. 重启设备 长按电源键 > 重启，强制刷新系统服务（多数临时性故障可解决）。

2. 清除相机与相册缓存

   • 打开 设置 > 应用管理 > 相机 > 存储 > 清空缓存
   • 重复操作清理 图库（相册） 应用的缓存。

3. 检查存储权限 打开 设置 > 应用管理 > 相机 > 权限，确保 存储空间权限 为 “允许”（若被误关闭会导致无法保存照片）。

二、深度解决方案（若上述无效）

❶ 重置媒体存储服务（关键步骤）

1. 进入 设置 > 应用管理 > 右上角⋮ > 显示系统程序
2. 搜索 媒体存储 > 点击 存储 > 删除数据（此操作 不会删除照片，仅重置索引）。
3. 重启手机，等待系统自动重建媒体库（约10分钟）。

❷ 检查存储路径是否被篡改

1. 打开相机 App > 右上角设置 ⚙️ > 优先保存到 SD 卡（若开启）
2. 关闭该选项或插入正常 SD 卡（若保存路径错误会导致照片“消失”）。

❸ 关闭“优化存储”功能（鸿蒙 5 新增特性冲突）

1. 进入 设置 > 存储 > 优化存储
2. 关闭 “智能清理缓存文件” 和 “自动释放空间”（此功能可能误删未索引的照片）。

三、进阶排查（适用于开发者/技术人员）

1. 检查 DCIM 文件夹权限 使用文件管理器（如华为“文件管理”）访问： 内部存储/DCIM/Camera ➠ 若文件夹 无写入权限，需通过电脑 ADB 修复：

   adb shell chmod -R 777 /sdcard/DCIM
   

2. 检测硬件级错误日志

   • 拨号键盘输入 *#*#2846579#*#* 进入工程菜单
   • 选择 后台设置 > LOG设置 > 打开所有日志
   • 复现拍照问题后导出日志分析（重点查看 CameraService 报错）。

四、终极恢复方案

若以上均无效，可能是系统升级包损坏：

1. 强制恢复出厂设置 备份数据 > 关机后 同时按住音量↑+电源键 进入 eRecovery > 选择 清除数据/恢复出厂设置。

2. 重刷鸿蒙 5 完整包 通过 华为手机助手（Hisuite） 下载固件包刷机。

重点注意事项

• 切勿卸载“媒体存储”或“图库”系统应用（会导致相册彻底崩溃）。
• 若拍照时提示 “存储空间不足” 但实际空间充足，需格式化存储（备份后操作）。
• 升级后 24 小时内系统会后台重建索引，期间可能出现照片延迟显示（非故障）。

临时救急方案： 安装第三方相机（如 Open Camera），测试是否可保存照片。若第三方正常，说明是华为相机 App 与系统兼容性问题，等待后续补丁更新（检查 设置 > 系统和更新 > 软件更新）。

建议优先执行 “媒体存储重置” 和 “优化存储关闭” 两步，多数用户可解决。如问题持续，请携带购机凭证前往华为售后检测硬件。