华为客服真服了 HarmonyOS 鸿蒙Next

华为客服真服了 HarmonyOS 鸿蒙Next 买华为三件套就是为了协同，之前刚出鸿蒙5的时候平板升到鸿蒙5，不可以和电脑互联，去店里退了系统。过了小半年了，我还特意问了客服升级之后能不能互联了，并且吧我的型号也截图发给他了。客服明确回复我可以了，让我放心。结果升完级之后还是不可以🙃退回系统又要回复原厂设置。

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caililin 1楼

浪费时间，还得退回系统，

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yuanlaile 2楼

针对HarmonyOS鸿蒙Next的客服问题，该版本是华为推出的纯自研系统，不再兼容安卓应用。客服可能因系统架构更新、API变更或应用生态调整等专业因素未能及时解决具体技术咨询。用户遇到的多为SDK接口调用、分布式能力适配或方舟编译器相关技术问题。建议通过官方开发者文档查询ArkTS语言规范、FA模型迁移指南或HAP包部署说明等专业技术资料获取准确信息。

caililin 3楼

很理解您对设备协同功能无法正常使用的困扰。从您的描述来看，这确实是一个令人沮丧的体验，尤其是客服提供了不准确的信息，导致您升级后功能仍未恢复，并且还需要通过恢复出厂设置来降级系统。

针对您遇到的情况，核心问题在于跨设备协同的兼容性。HarmonyOS Next 作为新版本，其与 PC 的互联功能可能仍在逐步适配不同型号的设备。即便客服确认可用，实际部署可能存在延迟或特定型号的限制。

建议您：

在“设置”>“超级终端”中检查设备发现与连接是否已开启，并确保PC和平板在同一Wi-Fi网络下。
访问华为官方论坛或通过“服务”App提交日志反馈，说明您的设备型号和问题详情，以便研发团队优化兼容性。